COVID-19

Les nostres mesures de contenció COVID-19

Mesures excepcionals generals

• S'ha establert un Pla de Contingència general per a tot l'establiment, mitjançant la nostra empresa externa certificada.
• Tot el nostre personal ha estat convenientment format abans de la seva reincorporació amb les mesures preventives implantades per a frenar i minimitzar qualsevol possible impacte del Covid-19.
• Realitzem un control diari de la salut dels nostres treballadors.
• Reduïm els aforaments generals de les nostres zones comunes inclosos els ascensors per a respectar les distàncies de seguretat.
• Hem posat a la disposició dels nostres clients d'una àmplia rotulació informativa, especialment en les possibles zones de risc, tant amb consells preventius, com a normes internes higièniques d'obligat compliment.

Recepció

• Els clients que ho desitgin, poden sol•licitar la documentació per a realitzar precheckin mitjançant correu electrònic. Tota la seva informació i documentació prèviament enviada còmodament des de casa. Han de sol•licitar aquest tràmit per correu electrònic a info@hotelguillem.net indicant el nom de la reserva i dia d'arribada. Com a mínim 48h abans de l'arribada.
• A la seva arribada, el client disposa de desinfectant a l'entrada de l'hotel, que ha d'aplicar-se a les mans abans d'acudir al taulell.
• Per a no perdre l'orientació i mantenir la distància de seguretat necessària entre clients, el nostre sòl està senyalitzat per a recordar-li on ha d'esperar a cada moment.
• Després d'una oportuna quarantena prèvia, desinfectem tot el material que es lliura al client (claus d'habitacions, targetes de registre, targetes clau, etc)
• Tota la informació relativa a l'establiment, els seus serveis, i l'oferta complementària de l'entorn es presenten en format audiovisual mitjançant codi QR. Hem suprimit el paper com a mitjà d'informació.

Serveis de neteja

• La neteja de les habitacions es realitza conforme a les mesures de prevenció Covid-19 establertes pel Ministeri de Salut del Govern d'Andorra.
• No realitzem la neteja d'habitació mentre el client estigui dins d'aquesta. respectem així, no sols la seva seguretat sinó la seva intimitat.
• Les nostres cambreres de pis es desinfecten mans i guants de treball amb gel desinfectant, prèviament a cada neteja d'habitació.
• No realitzem les nostres neteges en sec. Totes les baietes, draps o tirassos es troben degudament impregnats en productes virucides adaptats per a una correcta desinfecció del mobiliari i estris de l'habitació.
• Els elements tèxtils decoratius de l'habitació que són prescindibles, han estat retirats per seguretat (coixins, plaits, catifes). Els coixins i mantes extra, netes i degudament higienitzades i precintades.• La nostra bugaderia certifica el tractament al qual sotmet la nostra llenceria habitació. Tota es renta a més de 60è i amb productes virucides desinfectants homologats.
• Per higiene i seguretat els gots que trobi a l'habitació seran sempre d'un sol ús, s'han retirat els productes d'acolliment, si necessita algun ho pot sol•licitar en la nostra recepció.

Restaurant i cafeteria

• Hem reduït l'aforament i el nombre de taules en el nostre Restaurant per a millorar la seguretat personal dels comensals, garantir la distància mínima exigible per normativa.
• Hem reduït les taules i habilitat torns de servei en Restaurant per a compensar la reducció de l'aforament simultani de la nostra sala, evitant les hores punta. recordi que no permetrem cues d'espera enguany.
• Hem suprimit els bufets lliures d'autoservei. El desdejuni es realitza amb la formula de bufet assistit i el sopar servit directament en taula pel nostre personal.
• En les zones susceptibles de produir-se alguna espera, hem senyalitzat les separacions mínimes a respectar mitjançant marques en el sòl, per a així respectar les distàncies de seguretat.
• Hem reduït el nombre de taules del nostre Bar per a millorar la seguretat personal dels comensals, i garantir la distància mínima exigible per normativa. però hem incrementat al seu torn els espais exterior en terrasses i jardí major gaudi de tots.
• En el restaurant i els bars fomentem l'ús de cartes virtuals a través dels seus dispositius mòbils. Evitem així un possible element de transmissió i per tant, eliminem un risc innecessari.
• Higienitzem taules i cadires abans del seu ús per part d'un nou client.

Piscina & Spa

• El nostre gimnàs, d'ús gratuït, romandrà tancat provisionalment al no poder garantir la completa desinfecció de tota la maquinària després del seu ús per part de cada client.
• En la nostra Zona de SPA aplicarem les següents limitacions pel bé comú:
o Una reducció de l'aforament general. Cada torn no podrà sobrepassar els 25 usuaris en cada torn. S'implanten torns de 45 minuts. La direcció es reserva l'opció d'ampliar l'horari d'ús en cas d'alta demanda i que els actuals torns resultin insuficients. Queden precintats els següents serveis del circuit: Sauna, bany turc, gandules i llits Calents.
o En els jacuzzis no podran concórrer simultàniament persones de nuclis familiars o habitacions diferents. Les dutxes de pressió no podran ser compartida.
o Els vestuaris i taquilles han de romandre tancats. El client acudeix canviat directament de la seva habitació.
• Hem suprimit el servei de massatges.