COVID-19

Nuestras medidas de contención COVID-19

Medidas excepcionales generales

Se ha establecido un Plan de Contingencia general para todo el establecimiento, mediante nuestra empresa externa certificada.
Todo nuestro personal ha sido convenientemente formado antes de su reincorporación con las medidas preventivas implantadas para frenar y minimizar cualquier posible impacto del Covid-19.
Realizamos un control diario de la salud de nuestros trabajadores.
Reducimos los aforos generales de nuestras zonas comunes incluidos los ascensores para respetar las distancias de seguridad.
Hemos puesto a disposición de nuestros clientes de una amplia cartelería informativa, especialmente en las posibles zonas de riesgo, tanto con consejos preventivos, como normas internas higiénicas de obligado cumplimiento.

Recepción

Los clientes que lo deseen, pueden solicitar la documentación para realizar pre-checkin mediante correo electrónico. Toda su información y documentación previamente enviada cómodamente desde casa. Deben solicitar este trámite por correo electrónico a info@hotelguillem.net indicando el nombre de la reserva y día de llegada. Como mínimo 48h antes de la llegada.
A su llegada, el cliente dispone de desinfectante a la entrada del hotel, que debe aplicarse en las manos antes de acudir al mostrador. Sólo así, podrá evitar un intercambio no deseado de patógenos.
Para no perder la orientación y mantener la distancia de seguridad necesaria entre clientes, nuestro suelo está señalizado para recordarle donde debe esperar en cada momento.
Tras una oportuna cuarentena previa, desinfectamos todo el material que se entrega al cliente (llaves de habitación, tarjetas de registro, tarjetas llave, etc)
Toda la información relativa al establecimiento, sus servicios, y la oferta complementaria del entorno se presentan en formato audiovisual mediante código QR. Hemos suprimido el papel como medio de información.

Servicios de limpieza

La limpieza de las habitaciones se realiza conforme a las medidas de prevención Covid-19 establecidas por el Ministerio de Salud del Gobierno de Andorra.
No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma. respetamos así, no sólo su seguridad sino su intimidad.
Nuestras camareras de piso se desinfectan manos y guantes de trabajo con gel desinfectante, previamente a cada limpieza de habitación.
No realizamos nuestras limpiezas en seco. Todas las bayetas, trapos o mopas se encuentran debidamente impregnados o humedecidos en productos virucidas adaptados para una correcta desinfección del mobiliario y enseres de la habitación.
• Los elementos textiles decorativos de la habitación que son prescindibles, han sido retirados por seguridad (cojines, plaits, alfombras). Las almohadas y mantas extra, limpias y debidamente higienizadas y precintadas.
• Nuestra lavandería certifica el tratamiento al que somete nuestra lencería habitación. Toda se lava a más de 60º y con productos virucidas desinfectantes homologados.
• Por higiene y seguridad los vasos que encuentre en la habitación serán siempre desechables, se han retirado los productos de acogida, si necesita alguno lo puede solicitar en nuestra recepción.

Restaurante y cafeteria

Hemos reducido el aforo y el número de mesas en nuestro Restaurante para mejorar la seguridad personal de los comensales, garantizar la distancia mínima exigible por normativa.
Hemos reducido las mesas y habilitado turnos de servicio en Restaurante para compensar la reducción del aforo simultáneo de nuestra sala, evitando las horas punta. recuerde que no permitiremos colas de espera este año.
Hemos suprimido los buffets libres de autoservicio. El desayuno se realiza como bufet asistido y la cena será servida directamente a su mesa por nuestro personal.
En las zonas susceptibles de producirse alguna espera, hemos señalizado las separaciones mínimas a respetar mediante marcas en el suelo, para así respetar las distancias de seguridad.
Hemos reducido el número de mesas de nuestro Bar para mejorar la seguridad personal de los comensales, y garantizar la distancia mínima exigible por normativa. pero hemos incrementado a su vez los espacios exterior en terrazas y jardín mayor disfrute de todos.
En el restaurante y los bares fomentamos el uso de cartas virtuales a través de sus dispositivos móviles. Evitamos así un posible elemento de transmisión y por tanto, eliminamos un riesgo innecesario.
Higienizamos mesas y sillas antes de su uso por parte de un nuevo cliente.

Piscina & Spa

Nuestro gimnasio, de uso gratuito, permanecerá cerrado provisionalmente al no poder garantizar la completa desinfección de toda la maquinaria después de su uso por parte de cada cliente.
En nuestra Zona de spa y piscina aplicaremos las siguientes limitaciones por el bien común:
Una reducción del aforo general. Cada turno no podrá sobrepasar los 25 usuarios en cada turno. Se implantan turnos de 45 minutos. La dirección se reserva la opción de ampliar el horario de uso en caso de alta demanda y que los actuales turnos resulten insuficientes.
Quedan precintados los siguientes servicios del circuito: Sauna, baño turco, Hamacas y Camas Calientes.
En los jacuzzis no podrán concurrir simultáneamente personas de núcleos familiares o habitaciones diferentes. Las duchas de presión no podrán ser compartida.
Los vestuarios y taquillas deben permanecer cerrados. El cliente acude cambiado directamente de su habitación.
Hemos suprimido el servicio de masajes.