COVID-19

Nos mesures de confinements COVID-19

MESURES GÉNÉRALES EXCEPTIONNELLES

• Un plan d’urgence général a été établi pour l’ensemble de l’établissement, par l’entremise de notre société externe certifiée.
• Tous nos employés ont reçu une formation pratique avant leur réintégration grâce aux mesures préventives mises en place pour limiter et minimiser tout impact possible du Covid19.
• Nous effectuons un contrôle quotidien de l’état de santé de nos travailleurs.
• Nous réduisons la capacité générale de nos zones communes, compris les ascenseurs, respecter les distances de sécurité.
• Nous avons mis à la disposition de nos clients une signalisation informationnelle, en particulier dans les zones à risque possibles, à la fois avec des conseils préventifs et des règles internes hygiéniques.

RECÉPTION

• Les clients qui le souhaitent, peuvent demander la documentation pour pré check in par courriel. Toutes vos informations et documents envoyés confortablement de la maison. Ils doivent demander cette procédure par e-mail à info@hotelguillem.net indiquant le nom de la réservation et le jour de l’arrivée. Minimum 48 heures avant l’arrivée.
• À son arrivée, le client a un désinfectant à l’entrée de l’hôtel. Un seul membre de chaque famille doit venir à la reception pour le check in & check out, les autres peuvent attendre dehors.
• Afin de ne pas perdre d’orientation et de maintenir la distance de sécurité nécessaire entre les clients, notre plancher est indiqué pour vous rappeler où attendre en tout temps.
• Après une pré-quarantaine en temps opportun, nous désinfectons tout le matériel qui est fournis au client (cartes d’inscription, cartes, clés, etc.)
• Toutes les informations concernant l’établissement, ses services et l’offre complémentaire de l’environnement sont présentées en format audiovisuel par le code QR. Nous avons supprimé le document comme moyen d’information.

SERVICES DE NETTOYAGE

• Le nettoyage des chambres est effectué Scor aux mesures de prévention Covid-19 mises en place par le Ministère de la santé du Gouvernement d’Andorre.
• Nous n’effectuons pas le nettoyage de la chambre pendant que le client est à l’intérieur de la pièce. Nous respectons ainsi, non seulement votre sécurité, mais votre privacite.
• Nos femmes de ménage désinfectent les mains et travaillent avec des gants et du gel désinfectant, avant tout nettoyage de la chambre.
• Nous n’effectuons pas nos nettoyages à sec. Tous les chiffons ou mopas sont correctement imprégnés ou humidifiés dans des produits virucides adaptés pour une désinfection correcte des meubles et des articles de la pièce.
• Les éléments textiles décoratifs de la chambre qui sont consommables, ont été enlevés pour la sécurité (coussins, tresses, tapis). Oreillers et couvertures supplémentaires, propres et bien nettoyés et scellés.
• Notre blanchisserie certifie le traitement auquel notre salle de lingerie subite. Le tout est lavé à plus de 60ºC et avec des produits virucides désinfectants.
• Pour l’hygiène et la sécurité, les verres que vous trouverez dans la chambre seront toujours jetables, les produits de bienvenue ont été retirés, si vous en avez besoin, vous pouvez le demander à notre réception.

RESTAURANT ET CAFÉTÉRIA

• Nous avons réduit la capacité et le nombre de tables dans notre restaurant afin d’améliorer la sécurité personnelle et clients, d’assurer la distance minimale requise par la réglementation.
• Nous avons réduit les tables dans le restaurant.
• Nous avons supprimé le buffet libre-service. Le petit-déjeuner se fait sous la formule de buffet assisté et le dîner sera servi directement à la table par notre personnel. • Dans les domaines auxquels on peut s’attendre, nous avons signalé les séparations minimales à respecter au sol, afin de respecter les distances de sécurité.
• Nous avons réduit le nombre de tables dans notre bar afin d’améliorer la sécurité personnelle et d’assurer la distance minimale requise par la réglementation, mais nous avons à la fois augmenté les espaces extérieurs sur les terrasses et le jardin pour le plaisir de tous.
• Dans le restaurant et les bars, nous encourageons l’utilisation de cartes virtuelles à travers vos appareils mobiles. Nous évitons ainsi un élément de transmission possible.
• Nous hygiénissons les tables et chaises avant d’être utilisés par un nouveau client.

PISCINE ET SPA

• Notre salle de sport gratuite sera temporairement fermée.
• Dans notre zone d’eau spa, nous appliquerons les limites suivantes pour le bien commun :
•Réduction de la capacité globale. Chaque tour ne sera pas en mesure de dépasser 25 utilisateurs à chaque tour. Des quarts de 45 minutes sont en place. La direction se réserve la possibilité de prolonger les heures d’utilisation en cas de forte demande.
• Les services suivants son temporellement suspendus : Sauna, hammam, et lits chauds.
• Les personnes des noyaux familiaux ou des chambres différentes peuvent ne pas être disponibles simultanément dans le Jacuzzi. Veuillez noter que les douches de pression ne peuvent pas être partagées.
• Les casiers et les vestiaires doivent rester fermés. Le client vient changer directement de sa chambre.
• Nous avons suspendu temporellement le service de massage.